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1、为什么我不能正常访问自考管家?是不是我的浏览器有问题?

答:为了您顺利使用产品与服务,建议您将浏览器升级到最新版本。自考管家支持的浏览器包括IE 8.0及以上版本、360安全浏览器、QQ浏览器、搜狗浏览器、Chrome谷歌浏览器、Safari 6.0及以上版本等。

2、哪些手机可以使用自考管家app?

答:自考管家app目前已上线IOS版本和Android版本,IOS版本支持ios8.0以上系统的iphone手机,Android版本支持市场上主流的Android4.0以上系统的手机,如果出现“闪退”情况,建议升级您的手机操作系统。

3、为什么注册除了手机号还要填写邮箱呢?昵称又有什么用呢?

答:注册时填写您的常用电子邮箱主要是防止您手机遗失或者换号后忘记登录密码,这时要通过您的预留邮箱找回密码。注册时设置昵称是方便您使用吐吐社区的互动交友功能,同时也是为了保护您的个人真实信息。

4、为什么要绑定真实的自考考籍信息?

答:为了方便您顺畅的使用自考管家的全部功能与服务,您需要绑定自己的真实自考信息,这样才能成为我们的正式用户。绑定您的自考考籍后,您可以随时随地查看自己的科目成绩和办理业务。

5、用户反馈是什么?

答:当您在使用自考管家软件过程中遇到不明白的问题或者对我们有任何建议,通过客服中心-用户反馈您就可以告知我们,我们的客服将会在第一时间给您准确的答复。如果您的建议被采纳,我们将为您送出小礼物表达感谢。

6、如何咨询客服?

答:自考管家已开通多种客户服务方式
官方咨询电话:027-87101758 (周一到周五 08:30-18:00)
pc和app端均可提供在线管家服务
微博:@自考管家
微信:自考管家

7、我提交的信息会泄露给第三方吗?

答:自考管家严格遵守国家相关法律法规,对用户的隐私信息进行严格地保护。我们的IT团队来自知名软件公司,在信息安全及数据安全的保护方面有着非常丰富的经验,能有效防止入侵及备份数据,确保交易数据安全。
自考管家承诺在任何情况下也绝不会出售、出租或以任何其他形式泄漏用户的信息.同时自考管家用户的所有隐私信息及数据都会经过多种加密处理,用以提供信息的完整性保护,从而防止任何人获取或盗取用户信息。

8、为什么系统显示我“支付失败”?

答:如果您的情况属于下面的任何一种,请在问题解决后重新申请支付。在支付失败的情况下,我们不会对您的账户进行扣款。
1)在支付过程中填写了不完整信息,错误信息,或中途终止支付。
2)支付账户余额不足,有效期已过,或存在不良交易记录。
3)支付时用户因网络问题重复刷新支付页面,导致多次提交支付申请或系统未能接收到支付申请。

9、自考管家目前的服务区域就是湖北省内吗?

答:自考管家面向全国各地区考生开展免费的线上咨询服务,但为了保证服务质量,线下代办业务的服务暂时只针对湖北省内,具体可以直接咨询客服。

10、在自考管家办理业务时怎么支付?

答:我们支持现金、刷卡、网银转账、微信支付、支付宝转账(需备注您的姓名)等方式。如果您感觉支付的费用较多,周转紧张时,我们可协助您办理“么么贷”或“会分期”,您只需要按月偿还本金,利息由我们来支付。

11、如果学习中遇到紧急的事情,第一时间联系谁?

答:第一时间联系您的课程管家或者班主任进行解决;如未联系到他们,您可以直接电话咨询客服,或者通过微信、微博、app咨询在线管家,我们会最快时间安排解决。

12、关注自考管家微信公众号后可以直接对话,提意见吗?

答:可以,关注微信公众号后,可以直接通过后台与客服聊天,还能回复关键字,看到更多相关的自考信息。

13、成为产品的用户后可以来自考管家工作实习吗?

答:可以,我们非常欢迎体验过自考管家产品与服务的用户加入兼职,能力强表现好的用户还有机会进入公司哦,我们会对进入公司的用户在办理业务时提供较大力度的优惠,具体优惠幅度随公司政策调整有所不同,可咨询客服。

14、学习中如何办理退费?

答:我们建议您在办理业务时,考虑清楚在进行缴费。当您提出退费时,如果您的业务没有开始办理,未产生任何成本(包含支付平台扣点),那么我们会全额退费给您,如果业务已经在办理中,那么将不能退费;如果您办理的是VIP业务,当您提出退费时,我们会根据已经产生的成本扣除相应费用(包含服务费)。

15、为什么自考管家偶尔数据会加载失败或者服务器繁忙?

答:因为自考管家的数据来源于和官方考试院的合作,所以当成绩发布、毕业申请等时候,同时登录的自考学生人数较多,会超过服务器的承载,就会有偶尔请求数据失败的情况,请您错开高峰期再试就好了。